Saque el cartucho de la impresora. Revise cuidadosamente el chip del cartucho y los puntos de contacto en la impresora. Si es necesario, use un paño seco o un pañuelo de papel para limpiar el chip y el punto de contacto si es necesario y luego vuelva a instalarlo.
Si tiene un cartucho Brother sin chip, verifique si el equipo de reinicio técnico está instalado correctamente.
Para algunas marcas, por ejemplo, Samsung/Lexmark, el fabricante original actualiza con frecuencia su firmware, lo que puede impedir que algunos chips funcionen correctamente. Póngase en contacto con su gerente de ventas en tales casos.
Asegúrese de que el modelo de impresora en el que está instalando el cartucho se encuentra en la caja que recibió. A veces, los cartuchos de alta capacidad no funcionan en impresoras que solo aceptan cartuchos de menor capacidad con un diseño similar.
Algunos modelos más nuevos de impresora detectan el número de serie que se encuentra en el chip del cartucho. Si la impresora ya ha visto el mismo número de serie, mostrará un mensaje de error. El chip o el cartucho deben ser reemplazados en tales circunstancias.