PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES
- Firmware
- No está segura de cómo reciclar el cartucho
- Cantidad incorrecta recibida (falta o exceso)
- Producto incorrecto
- Embalaje o producto dañado
- Dónde encontrar nuestros números de pieza y cómo se ven
Preguntas frecuentes sobre cartuchos
- Código de evento de cartucho no autorizado 10.00.30, 10.01.30, 10.02.30, 10.03.30
- La página de estado de consumibles muestra que el tóner está vacío cuando se instala el cartucho
- Aparece el mensaje "Cartucho usado o falsificado instalado"
- El cartucho tiene fugas dentro de la impresora
- El cartucho tiene fugas fuera de la impresora
- Atasco de papel