Ota kasetti ulos tulostimesta. Tarkista huolellisesti kasetin siru ja tulostimen kosketuskohdat. Puhdista siru ja kosketuspiste tarvittaessa kuivalla liinalla tai paperipyyhkeellä ja asenna sitten uudelleen.
Jos sinulla on Brother-kasetti ilman sirua, tarkista, onko tekninen palautuslaite asennettu oikein.
Joidenkin merkkien, kuten Samsung/Lexmark, alkuperäinen valmistaja päivittää usein laiteohjelmistonsa, mikä voi estää joidenkin sirujen toimimisen oikein. Ota näissä tapauksissa yhteyttä myyntipäällikösi.
Varmista, että tulostinmalli, johon asennat kasetin, on lueteltu vastaanottamassasi pakkauksessa. Joskus suuren kapasiteetin värikasetit eivät toimi tulostimissa, jotka voivat hyväksyä vain samankaltaisia pienempikapasiteettisia kasetteja.
Jotkut uudemmat tulostinmallit havaitsevat kasettisirun sarjanumeron. Jos tulostin on jo nähnyt saman sarjanumeron, se näyttää virheilmoituksen. Siru tai patruuna on vaihdettava tällaisissa olosuhteissa.