Confirmez que le modèle de votre imprimante est répertorié sur la boîte reçue. Si ce n'est pas le cas, veuillez contacter votre revendeur.
Si vous avez reçu la bonne cartouche pour votre imprimante, retirez la cartouche et assurez-vous que tous les protecteurs d'expédition et/ou sceaux orange ont été retirés.
Si le problème persiste, remplacez