Estrarre la cartuccia dalla stampante. Controllare attentamente il chip della cartuccia e i punti di contatto nella stampante. Se necessario, utilizzare un panno asciutto o un fazzoletto di carta per pulire il chip e il punto di contatto, se necessario, quindi reinstallare.
Se si dispone di una cartuccia Brother senza chip, verificare se l'ingranaggio di ripristino tecnico è installato correttamente.
Per alcuni marchi, ad esempio Samsung/Lexmark, il produttore originale aggiorna frequentemente il proprio firmware, il che può impedire il corretto funzionamento di alcuni chip. Si prega di contattare il proprio responsabile vendite in questi casi.
Assicurati che il modello di stampante in cui stai installando la cartuccia sia elencato sulla confezione che hai ricevuto. A volte le cartucce ad alta capacità non funzionano su stampanti che possono accettare solo cartucce di capacità inferiore con un design simile.
Alcuni modelli di stampante più recenti rilevano il numero di serie contenuto nel chip della cartuccia. Se la stampante ha già visto lo stesso numero di serie, visualizzerà un messaggio di errore. Il chip o la cartuccia devono essere sostituiti in tali circostanze.