Retire o cartucho da impressora. Verifique cuidadosamente o chip do cartucho e os pontos de contato na impressora. Se necessário, use um pano seco ou lenço de papel para limpar o chip e o ponto de contato, se necessário, e reinstale.
Se você tiver um cartucho Brother sem chip, verifique se a engrenagem de reinicialização técnica está instalada corretamente.
Para algumas marcas, por exemplo, Samsung/Lexmark, o fabricante original atualiza frequentemente seu firmware, o que pode impedir que alguns chips funcionem corretamente. Entre em contato com seu gerente de vendas nesses casos.
Certifique-se de que o modelo da impressora na qual você está instalando o cartucho esteja listado na caixa que você recebeu. Às vezes, os cartuchos de alta capacidade não funcionam em impressoras que aceitam apenas cartuchos de menor capacidade de design semelhante.
Alguns modelos mais novos de impressora detectam o número de série contido no chip do cartucho. Se a impressora já tiver visto o mesmo número de série, ela exibirá uma mensagem de erro. O chip ou o cartucho deve ser substituído em tais circunstâncias.